キャンセル・返金ポリシー

制作の着手前は、キャンセル料なしで解約できます。お支払い済みの場合は全額を返金します。マイページの申し込み状態が「申込受付」「お支払い待ち」の間は着手前です。

お客様都合による着手後の解約では、実施済み作業の対価と、お客様が事前に承諾した取消不能な外部費用（取得済みのドメイン費用等）を精算します。作業内容と金額の根拠をお示しし、受領済みの料金が精算額を上回る場合は差額を返金します。精算額は契約総額を上限とします。

完成・提供済みの部分については、お客様都合による返品・交換・返金はお受けしません。ただし、不備や契約内容との相違がある場合は、下記の対応を行います。

年間管理は自動更新されません。次年度の更新を希望しない場合は、マイページで「更新しない」を選んでください。請求は行いません。

契約期間の途中で終了を希望する場合は、30日前までにご連絡ください。未経過期間の管理費は月割りで精算します。ドメインの移管の可否や費用は、終了前に双方で合意します。

当社の責任による不備や合意した内容との相違がある場合は、無償で修正・再提供します。修正等が困難な場合や当社の事情でサービスを提供できない場合は、未提供部分等の料金の減額・返金を含めて対応します。法令に基づく権利を制限するものではありません。

info@wanconnect.co.jpへ、契約者名、対象サイト、請求書番号等を添えてご連絡ください。内容確認と精算額の合意後、原則として10営業日以内に返金手続きを行います。カード決済は元の決済手段へ、銀行振込でのお支払いは確認した口座へ返金します。当社が行う返金の振込手数料は当社が負担します。